ANEEL Consument: Een app om klachten over elektriciteitsbedrijven te registreren.
ANEEL Consumidor is een gratis Android app ontwikkeld door de Braziliaanse overheid waarmee gebruikers klachten kunnen registreren over elektriciteitsbedrijven bij de Nationale Elektriciteitsautoriteit (ANEEL). Met deze app kunnen gebruikers reacties op hun geregistreerde klachten volgen, informatie controleren over elektriciteitstarieven, consumentenrechten en -plichten, de beoordeling van het elektriciteitsbedrijf bij ANEEL verifiëren, en suggesties, complimenten en klachten indienen.
Voordat u een klacht indient bij ANEEL, wordt aanbevolen om te proberen het probleem op te lossen met het energiebedrijf. Als het probleem aanhoudt, moeten gebruikers het protocol voor hun service bij het bedrijf noteren, dat zal worden gevraagd bij het indienen van een klacht bij ANEEL. Zodra de klacht is geregistreerd, zal ANEEL de klacht analyseren en deze naar het energiebedrijf sturen voor verduidelijking en oplossing van het probleem.
Over het algemeen is ANEEL Consumidor een nuttige app voor degenen die een klacht willen indienen tegen hun elektriciteitsbedrijf en de afhandeling ervan willen volgen. De interface van de app is gebruiksvriendelijk en de verstrekte informatie is nauwkeurig en relevant.
